Según el INEGI en Pachuca, el transporte público más utilizado es el Tuzobús servicio troncal con 846 mil usuarios. En la comparativa anual, hubo un crecimiento del 26.9% en el número de usuarios que emplearon el servicio público de transporte en esta ciudad. En total, 1.3 millones de personas usaron el transporte público en Pachuca.
Transporte público: una experiencia diaria que necesita transformación
El transporte público es más que un servicio: es un canal esencial para conectar personas con oportunidades. Sin embargo, la realidad es que muchos usuarios enfrentan desafíos diarios para llegar a sus destinos de manera segura y eficiente. En este artículo, exploramos algunas de las quejas más comunes de los usuarios del transporte público y analizamos posibles soluciones para mejorar este servicio vital.
Fallas mecánicas: un riesgo para la seguridad
Una de las quejas más frecuentes es la falta de mantenimiento en las unidades de transporte público. Fallas mecánicas como frenos defectuosos, luces fundidas y motores sobrecalentados son solo algunos ejemplos de los problemas que pueden poner en riesgo la seguridad de los pasajeros. Según un estudio reciente, el 70 % de los usuarios ha experimentado alguna falla mecánica durante sus viajes. Las constantes ponchaduras, debido al desgaste de los neumáticos, son el pan de cada día.
Pésimas condiciones de las unidades: un problema de higiene y comodidad
Además de las fallas mecánicas, muchos usuarios se quejan de las malas condiciones en que se encuentran las unidades. Asientos rotos, ventanas sucias y falta de ventilación son solo algunos de los factores que hacen que el viaje sea incómodo y desagradable.
Retrasos en las alimentadoras: un problema de eficiencia
Otro problema común es el retraso en las alimentadoras, los autobuses que conectan a los usuarios con las líneas principales. Estos retrasos son causados, principalmente, por la falta de unidades o por una mala planificación, lo que puede provocar que los usuarios lleguen tarde a sus destinos. Un usuario comentó: “Es frustrante esperar durante horas por un autobús que nunca llega”.
Sobrecupo en las unidades: un problema de seguridad y comodidad
El sobrecupo también afecta a muchos pasajeros. Cuando las unidades van demasiado llenas, los usuarios pueden sentirse incómodos y en riesgo de sufrir lesiones. Un testimonio señala: “Es como si no les importara nuestra seguridad o comodidad”.
Soluciones para mejorar el transporte público
Para atender estos problemas, es necesario que las autoridades y los operadores tomen medidas concretas. Algunas posibles soluciones incluyen:
● Implementar programas de mantenimiento regular para las unidades.
● Mejorar las condiciones internas, incluyendo la limpieza y el mantenimiento de asientos y ventanas.
● Optimizar rutas y horarios de las alimentadoras para reducir los retrasos.
● Prevenir el sobrecupo mediante un aumento en la frecuencia de los servicios o la incorporación de más unidades.
El transporte público es mucho más que un medio para desplazarse; es una herramienta fundamental para garantizar el derecho a la movilidad de miles de personas que, día con día, dependen de este servicio para estudiar, trabajar o acceder a servicios básicos. Sin embargo, las fallas mecánicas, las malas condiciones de las unidades, los retrasos constantes y el sobrecupo evidencian un sistema que necesita mejoras urgentes.
Atender estos problemas no solo mejorará la experiencia diaria de los usuarios, sino que también contribuirá a una ciudad más ordenada, equitativa y sostenible. Invertir en transporte público seguro, eficiente y digno es apostar por una mejor calidad de vida para todos, especialmente para quienes más lo necesitan.
